دانلود مقاله بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و رقابت پذیری

     فرمت فایل: WORD !!!!!!!!

چکیده

جدیدترین مطالعات،چالشی بالقوه را بین مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش برای‏ دستیابی به مزیت رقابتی نشان می‏دهد.دراقع،عدم درک مدیریتی از این‏که«چگونه‏ استراتژی را به واقعیت تبدیل کنند(اجرای استراتژی)،به بیانی دیگر چگونه از دانش پردازش‏ شده توسط سازمان حد اکثر استفاده بعمل آید»یکی از بارزترین موانع در کسب مزیت رقابتی‏ می‏باشد و در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری مساله اصلی برای بدست‏آوردن دانش مشتری، درک و عملیاتی ساختن اطلاعات مشتری است.سوال اصلی این پژوهش در خصوص چگونگی‏ بکارگیری ابزار مدیریت دانش برای ایجاد مدلی کارا و اثربخش برای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است بگونه‏ای که از طریق آن سازمان به رقابت‏پذیری بادوام دست یابد.لذا در این‏پژوهش یک مدل مفهومی که ترکیبی از مبانی مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش می‏ باشد ارایه گردیده است.جهت اعتبارسنجی مدل پیشنهادی،پرسشنامه‏ای طراحی گردید و در بین تعدادی از خبرگان و متخصصین این حوزه توزیع و از روشهای آماری همچون‏ آزمونهای ناپارامتریک،رگرسیون چندگانه و آزمون همبستگی اسپیرمن برای تجزیه و تحلیل‏ داده‏ها استفاده شده است.

کلیدواژه

رضایتمندی مشتری،مدیریت ارتباط با مشتری،مزیت رقابتی،مدیریت دانش،داده‏کاوی

دانلود مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش

دانلود مقاله آینده یک سرمایه فکری براساس دیدگاه و روش منابع و ماهیت های بنگاه اقتصادی

  فرمت word !!!!!

خلاصه :

کلمات کلیدی- سرمایه فکری، مدیریت کردن دانش، سرمایه انسانی، سرمایه رابطه ای، وضعیت هنر

افزایش دانش براساس اقتصاد و جامعه در مشارکت با برتری سرمایه فکری به عنوان یک منبع کلیدی برای به دست آوردن بنگاه اقتصادی با مزیت های رقابتی غیر قابل تحمل می باشد.

اگر چه این موضوع شناخته شده است که ثروت اقتصادی از دارایی های دانشی یا IC می آید و آن دارای کاربرد مفیدی می باشد. تاکید بیشتر بر روی رابطه جدید و مدیریت کردن بنگاه اقتصادی IC دارد که یکی از کارهای مهم در زمینه دستور جلسه اجرایی می باشد. اگر چه این کار به صورت خاصی به علت مسائل معرفی شده، اندازه گیری شده و ارزیابی شده دشوار می باشد. در این موقعیت، مدل های IC به مقدار زیادی پدیدار می شوند زیرا آن ها نه تنها برای فهمیدن ماهیت این داراییها مجاز هستند بلکه برای انتقال دادن این اندازه گیری ها و اجرایی کردن آن ها نیز مجاز می باشند.

به هر حال اگر دارایی های IC هر دو غیر مالی و از نوع قابل درک از نظر ماهیت شان باشند، چگونه می توان آن را شناسایی، اندازه گیری و مدیریت کرد؟ عبارت های مالی در زمان قرار گیری ارزش اولیه بنگاه اقتصادی در دارایی های غیر قابل درک نامناسب می باشند.

عبارت IC به عنوان یک مترادف برای دارایی های غیر قابل درک و دانشی مورد استفاده قرار می گیرد. حقیقت و علت مربوط به نامیدن آن به عنوان سرمایه منبعی را برای ریشه های اقتصادی ایجاد می کند زیرا آن در سال 1969 به وسیله اقتصادانی به نام Galbraith به عنوان یک فرایند ایجاد کننده ارزش و دسته ای از دارایی ها در زمان مشابهی توصیف شداگر چه عبارت سرمایه به صورت بحث برانگیز می باشد.

در سیر تکاملی و تاریخی اخیر مربوط به IC ما می توانیم دو مرحله اصلی را تشخیص دهیم. اولین مرحله که اساسا در طول اواخر قرن بیستم مطرح شد متمرکز شدن بر روی مدل های اندازه گیری IC بود. این مشخصه برتری کارورز و طرح مشورتی و به علاوه برخی از افراد آکادمیک است. مرحله دوم که با قرن جدید آغاز شده است به وسیله پیشنهادات آکادمیک مشخص می گردد.

پروژه کارشناسی ارشد

فایل محتوای:

 

دانلود مقاله تاثیر مدیریت دانش صنعتی در عملکرد نوآوری

مدیریت دانش از طریق استراتژی تکنولوژی مفاهیم رقابت

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

چکیده

هدف- هدف این مقاله ایجاد استراتژی تکنولوژی بر پایه ی دانش بر اساس سه جنبه است: وضعیت فناوری بلادرنگ ، سازگاری فرآیند و آزمایش، و منبع یابی تکنولوژی مشترک ؛ دیگر هدف این مقاله تحقیق در مورد ارتباط این موارد با رقابت کارخانه است (هزینه، کیفیت، تحویل، انعطاف پذیری و نوآوری).

طرح، روش، رویکرد- روابط مفروض از سه دیدگاه مورد بررسی قرار گرفت :دیدگاه تاثیر مستقیم، دیدگاه همسویی مشترک، و دیدگاه واسطه _ در این بررسی از مدل تساوی ساختاری همراه با مجموعه داده های بین المللی استفاده شد.

نتایج- نتایج نشان می دهند با اینکه سه جنبه ی استراتژی تکنولوژی بر پایه ی دانش به تنهایی با رقابت کارخانه مرتبط نیستند (دیدگاه تاثیر مستقیم) اما همسویی مشترک آنها به شدت بر رقابت کارخانه موثر است (دیدگاه همسویی مشترک). بعلاوه این همسویی مشترک بستری را فراهم می کند که پیشنهادات کارمندان و پاسخگویی می تواند حس شرایط جدید را ایجاد کرده و باعث رقابت برتر شود (دیدگاه واسطه).

مفاهیم عملی- بسیاری شرکت ها برخی جنبه های استراتژی تکنولوژی بر پایه ی دانش را اعمال می کنند اما توجهی به بقیه ی موارد ندارند. بر اساس نتایج تحقیق فوق چنین رویکردی در بازار جهانی دستاورد اندکی با خود به همراه دارد. همچنین نشان داده شده است که سه جنبه ی استراتژی تکنولوژی بر پایه ی دانش چنانچه در کنار یکدیگر بکار بسته شوند بر رقابت کارخانه تاثیر بسزایی دارند. بعلاوه پیشنهادات کارمندان جهت بهبود شرایط به استراتژی تکنولوژی بر پایه ی دانش تحقق می بخشد. بنابراین مدیران باید نسبت به استراتژی تکنولوژی رویکردی جامع داشته باشند که هر سه جنبه را در نظر گرفته و از کارمندان خود در پیشرفت و بهبود تکنولوژی استفاده کنند.

ارزش و اصالت- پیشینه ی تحقیق به اتخاذ رویکرد فعال در تکنولوژی، سازگار کردن فرآیند و آزمایش و همسویی مشترک کسب مزیت رقابتی تاکید دارد. اما اطلاعات اندکی در مورد وابستگی متقابل و تاثیر آنها در رقابت کارخانه ها در دست است. این تحقیق در نظر دارد که چنین کمبودی را جبران کند.

لغات کلیدی: بهروری کارخانه، مدیریت اجرایی، مدیریت دانش، دانش ضمنی، دانش صریح، استراتژی رقابتی

پروژه کارشناسی ارشد مدیریت

فایل محتوای:

1)اصل مقاله لاتین  19صفحه

2) متن ورد ترجمه شده بصورت کاملا تخصصی 16 صفحه

 

ترجمه مقاله : استراتژي شما براي مديريت دانش چيست؟

عنوان انگلیسی مقاله: What"s Your Strategy for Managing Knowledge

عنوان فارسی مقاله: استراتژي شما براي مديريت دانش چيست؟

دسته: مدیریت

فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 16

جهت دانلود رایگان نسخه انگلیسی این مقاله اینجا کلیک نمایید

ترجمه ی سلیس و روان مقاله آماده ی خرید می باشد.

_______________________________________

چکیده ترجمه:

مديريت دانش چيز جديدي نيست . درواقع ،از صدها سال قبل که مالکان شرکتهاي فاميلي و يا پيشه وران زبده تجارت حرفه اي خود رابه طور کامل و دقيق به فرزندان و شاگردان خويش انتقال مي داده اند، مديريت دانش وجودداشته است . اما، تا سال 1990 که مديران عالي سازمانها شروع به بحث درباره مديريت دانش کردند چيزي به اين نام وجود نداشت . به همان اندازه که زيربناهاي اقتصاد صنعتي از حالت وابستگي به منابع طبيعي به سمت وابستگي به سرمايه هاي فکري تغيير حالت پيدا مي کرد، مديران نيز ناگزير از آن بوده اند تا به بررسي دانش زيربنايي کسب وکارشان وچگونگي استفاده از آن بپردازند. درست درهمين زمان ، افزايش شبکه هاي کامپيوتري امکان طبقه بندي ، ذخيره سازي و استفاده برابر افراد از انواع مهم دانش را به گونه اي آسانترو ارزانتر از گذشته امکان پذير ساخت . نويسندگان مقاله هانسن ، نوريا و تايرني اقدامات مديريت دانش را در چندين صنعت موردمطالعه قرار دادند. در اين راستا، آنها کارشان را با مطالعه مديريت دانش شرکتهاي مشاوره اي شروع کردند. زيرا، "دانش " سرمايه اصلي مشاوران بوده و اين شرکتها در زمره اولين شرکتهايي بودند که به مديريت دانش توجه کرده و در اين زمينه سرمايه گذاريهاي کلاني انجام داده بودند. همچنين آنها در بين اولين شرکتهايي بودند که دريک حجم وسيع درپي استفاده از تکنولوژي اطلاعات به منظور تسخير و گسترش آن برآمده اند. از سوي ديگر، به نظر محققان فوق ، تجارب اين شرکتها که در ارتباط با تجارب تمامي شرکتهايي بود که به نيروي انساني خبره و جريانهاي فکري وابسته بودند،مي توانست درمورد اينکه چه کارهايي در زمينه مديريت دانش انجام شده و چه کارهايي انجام نشده آنها را راهنمايي کند. هانسن و همکارانش دريافتند که مشاوران يک روش متحدالشکل را براي مديريت دانش تعقيب نمي کنند بلکه آنها از دو استراتژي متفاوت دراين زمينه استفاده مي کنند که عبارتند از: استراتژي کدگذاري"Codification Strategy" و استراتژي شخصي سازي "Personalization Strategy".

تحقیق جامع و کامل با عنوان داده و مدیریت دانش

ترجمه مقاله شيوه هاي عملياتي سنجش خلق دانش

عنوان انگلیسی: Knowledge creation measurement methods

عنوان فارسی مقاله: شيوه هاي عملياتي سنجش خلق دانش...

دسته: مدیریت دانش

فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 16

جهت دانلود رایگان نسخه انگلیسی این مقاله اینجا کلیک نمایید

ترجمه ی سلیس و روان مقاله آماده ی خرید می باشد.

_______________________________________

چکیده ترجمه:

هدف اين مقاله بررسي عملياتي خلق دانش مي‌پردازد. با توجه به اهميت خلق دانش براي ثروت ملي و شركتها، ارزيابي اندازه گيري آن يك كار ارزشمند است، با اين وجود، تحقيق حاضر طيف وسيعي از اندازه گيريها را به كار مي برد و اين عدم بررسي عملياتي توافق شده ساختاري مانع براي بررسي تجربي قوي است . هدف اين مقاله بررسي روشهاي اندازه گيري حال حاضر و ايجاد يك طبقه بندي از ارزيابيهاي بوجود آوردن دانش است. 

طرح/ روش / رويكرد روش طبقه بندي چهار مرحله‌اي بشرح زير است . به منظور توليد اطلاعات در مورد ويژگيهاي اساسي روش هاي اندازه گيري، تحقيقات تجربي مربوطه مورد بررسي قرار گرفته و تجزيه و تحليل محتوا در مورد اقدامات حاصل شده انجام مي گيرد. بررسي ادبيات شامل تحقيق كلمات كليدي در بانگهاي اطلاعاتي كتابشناختي است كه يك نمونه از 63 مقاله تجربي كه در بر گيرنده ارزيابيهاي خلق دانش است بدست مي‌دهد. هر دوي اين نويسندگان بطور مستقل يك نقشه شناختي از اين اقدامات بر اساس سه ويژگي متفاوت بوجود آورده‌اند. 

يافته ها سهم اصلي از اين مقاله توسعه يك طبقه بندي سلسله مراتبي از ارزيابيهاي خلق دانش است . 

اين طبقه بندي كه د رآن حركت بالاي سلسله مراتب ، طبقه بندي مفهومي گسترده فراهم مي‌آورد و حركت پاييز پالايش مفهومي را تأمين مي‌كند از طريق اندازه‌گيريهاي طبقه بندي به روشي كه ارزيابي در برابر تعاريف موجود قابل قياس را تسهيل نمايد باعث پيشرفت تحقيق خلق دانش مي‌شود. 

محدوديتهاي تحقيق/ مفاهيم محدوديتهاي تحقيق از مسائل بنيادي تعصبي ريشه مي‌گيرد . علاوه بر نشان دادن تعصب برخي از تعصبات ممكن است با توجه به قرار دادن ارزيابيها در داخل فرآيند يا دسته بنديهاي بيروني در برنامه‌نويسي وارد گرديده باشند. 

اصالت / ارزش اين تحقيق پيامدهاي قابل توجهي را براي تحقيقات آينده در خلق دانش دارد: 

اين طبقه بندي هماهنگي بين مفهوم ساخت دانش و ارزيابي و تمايز بين خلق دانش و ديگر سازه‌هاي مربوطه نظير نوآوري را تسهيل مي‌كند. چنين طبقه بندي روشن تر شدن شباهتها و تفاوتها ميان بخشهاي خلق دانش توسعه ويژگيهاي جديد براي تحقيقات آينده و شناسايي مناطق غفلت از مطالعه آسان مي‌سازد. 

ترجمه مقاله عوامل موفقیت مدیریت دانش در سازمان ها

ترجمه مقاله بررسی ارتباط بین مدیریت دانش و عملکرد نوآوری

دانلود