دانلود مقاله بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و رقابت پذیری
فرمت فایل: WORD !!!!!!!!
چکیده
جدیدترین مطالعات،چالشی بالقوه را بین مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش برای دستیابی به مزیت رقابتی نشان میدهد.دراقع،عدم درک مدیریتی از اینکه«چگونه استراتژی را به واقعیت تبدیل کنند(اجرای استراتژی)،به بیانی دیگر چگونه از دانش پردازش شده توسط سازمان حد اکثر استفاده بعمل آید»یکی از بارزترین موانع در کسب مزیت رقابتی میباشد و در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری مساله اصلی برای بدستآوردن دانش مشتری، درک و عملیاتی ساختن اطلاعات مشتری است.سوال اصلی این پژوهش در خصوص چگونگی بکارگیری ابزار مدیریت دانش برای ایجاد مدلی کارا و اثربخش برای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است بگونهای که از طریق آن سازمان به رقابتپذیری بادوام دست یابد.لذا در اینپژوهش یک مدل مفهومی که ترکیبی از مبانی مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش می باشد ارایه گردیده است.جهت اعتبارسنجی مدل پیشنهادی،پرسشنامهای طراحی گردید و در بین تعدادی از خبرگان و متخصصین این حوزه توزیع و از روشهای آماری همچون آزمونهای ناپارامتریک،رگرسیون چندگانه و آزمون همبستگی اسپیرمن برای تجزیه و تحلیل دادهها استفاده شده است.
کلیدواژه
رضایتمندی مشتری،مدیریت ارتباط با مشتری،مزیت رقابتی،مدیریت دانش،دادهکاوی
برچسب ها : مقاله بازاریابی,رضایتمندی مشتری,مدیریت ارتباط با مشتری,مزیت رقابتی,مدیریت دانش,داده کاوی,مدیریت دانش مشتری,مقاله مدیریت,مقاله مهندسی صنایع,دانلود مقاله مدیریت,دانلود مقاله مهندسی صنایع,مقالات مدیریت,مقالات مهندسی صنایع,دانلود مقالات مدیریت,دانلود مقالات مهندسی صنایع,تحقیق صنایع,تحقیق مهندسی صنایع,تحقیق رشته صنایع,تحقیق رشته مهندسی صنایع,تحقیق مدیریت,تحقیق رشته صنایع,تحقیق رشته مدیریت,تحقیق حسابداری,تحقیق رشته حسابداری,تحقیق اقتصاد,تحقیق رشته اقتصاد,تحقیق مدیریت پروژه,تحقیق سیستم,تحقیق و توسعه,مقاله صنایع,مقاله مهندسی صنایع,مقاله رشته صنایع,مقاله رشته مهندسی صنایع,مقاله مدیریت,مقاله رشته صنایع,مقاله رشته مدیریت,مقاله حسابداری,مقاله رشته حسابداری,مقاله اقتصاد,مقاله رشته اقتصاد,مقاله مدیریت پروژه,مقاله سیستم,مقاله تحقیق و توسعه,مقالات صنایع,مقالات حسابداری,مقالات مدیریت,مقالات اقتصاد,مقالات مهندسی صنایع,پروژه صنایع,پروژه مهندسی صنایع,پروژه رشته صنایع,پروژه رشته مهندسی صنایع,پروژه مدیریت,پروژه رشته صنایع,پروژه رشته مدیریت,پروژه حسابداری,پروژه رشته حسابداری,پروژه اقتصاد,پروژه رشته اقتصاد,پروژه مدیریت پروژه,پروژه سیستم,پروژه تحقیق و توسعه,پروژه های صنایع,پروژه های حسابداری,پروژه های مدیریت,پروژه های اقتصاد,پروژه های مهندسی صنایع,پروژه دانشجویی,دانلود تحقیق رایگان,دانلود تحقیق رایگان دانشجویی,دانلود تحقیق,دانلود تحقیق,دانلود مقاله,دانلود مقالات,دانلود مقاله علمی,دانلود مقالات علمی,مقاله,مقالات,مقاله علمی,مقالات علمی,دانلود مقالات رایگان,مقالات رایگان,دانلود پروژه,پروژه کارآفرینی,تحقیق کارآفرینی,تحقیق در مورد کارآفرینی,پروژه کارآفرینی رایگان,دانلود پروژه کارآموزی
| | | لینک ثابت | نسخه قابل چاپ | | امتیاز : |
نوشته شده در تاریخ 1394/7/23 و در ساعت : 18:18 - نویسنده : dlfreeprojects