چکیده

علیرغم افزایش مستمر در فعایتهای برون سپاری فناوری اطلاعات در طیف جهانی ، درصد قابل توجهی از معاملات برون سپاری به عنوان معاملاتی ناموفق بخاطر برخی مسائل جدی مدنظر گرفته میشوند . در چین که روش های برون سپاری فناوری اطلاعات  هنوز هم در مراحل آغازین خود است ، این موقعیت از اهمیت و جدیت بیشتری برخوردار است. در مورد چگونگی انجام مذاکرات مناسب برای قراردادها و چگونگی گسترش این روابط ، دستورالعمل های سیستماتیکی وجود ندارد. در نتیجه یک روش پدید آمده از این بررسی ، موارد قرارداد یا ارتباطی را در برون سپاری موفق فناوری اطلاعات کشف کرده است . با این حال ، تلاش های محدودی در جهت بررسی اثرات ارتباط و قرارداد بر این موفقیت با یک نگاه یکپارچه انجام شده است .مطالعه کنونی به گسترش یک چارچوب تحقیقی استوار بر نظریه هایی درزمینه های اقتصادی و مدیریت و بازاریابی به منظور بررسی اثرات ارتباطی و قراردادی در این موفقیت  میپردازد. برای حمایت از این قضیه ، شواهدی از دو مورد تشریحی مطالعاتی انجام شده در هنگ کنگ و قاره چین جمع آوری شد . بررسی این مورد ها دلالت بر ابعاد قرارداد و ارتباط دارند . آنچه بیشتر اهمیت دارد این است که موفقیت برون سپاری فناوری اطلاعات  عمدتا از منافع فناوری نسبت به منافع استراتژیکی و یا اقتصادی مبادله یابی شده اند که شرکت های مشتری میتوانستند از ارتباط برون سپاری فناوری اطلاعات  بدست آورند . سهم قابل توجهی از این مطالعه در جهت نظریه سازی ، نگرش به پدیده برون سپاری فناوری اطلاعات  با یک مرور متوازن و بررسی های دقیق نظریه  میباشد . برای دست اندر کاران این تحقیق میتواند کمکی در رفع هر گونه شبه و تردیدی برای مدیران نسبت به بکارگیری همزمان ارتباط و قرارداد به عنوان یک مکانیسم دولتی در مدیریت معادلات برون سپاری فناوری اطلاعات  میباشد .

کلیدواژه: ارتباط، قرارداد، موفقیت برون سپاری فناوری اطلاعات

 برون سپاری فناوری اطلاعات ، گواهی بر رشد مداوم به منظور پذیرش برجسته اش توسط کداک در 20 سال پیش میباشد . با توجه به گزارش اخیر توسط گروه گارتنر، بازار جهانی برون سپاری فناوری اطلاعات از 268 میلیارد دلار آمریکا در سال 2009 به 325 میلیارد دلار آمریکا تا سال 2013 در نرخ رشد مرکب سالانه حدود 5٪ افزایش مییابد . آسیا و اقیانوس آرام ، یکی از رهروان رشد در مقایسه با دیگر مناطق است . تنها در چین، بازار خدمات برون سپاری فناوری اطلاعات ، یک رشد بسیار سریعی را از سال 2004 (با 29.7 درصد نرخ رشد مرکب سالانه) بیان میکند و به 3 میلیارد دلار آمریکا در سال 2011 خواهد رسید . واضح است که  روند برون سپاری در سراسر جهان با سرعت  قابل توجهی به اشکال مختلف در حال رشد میباشد . با وجود روند رشد سریع ، برون سپاری فناوری اطلاعات ، مملو از مشکلات و نرخ بالای شکست میباشد . جهان کامپیوتر گزارش داده که درصد کمی از روابط برون سپاری موفق در نظر گرفته شده و حداقل 50 درصد از روابط برون سپاری فناوری اطلاعات در اوایل فسخ شد ه اند . نمونه های اخیر می توانند  از رابطه ناموفق بین JP مورگان چیس و IBM و بارکلیز و Accenture یافت شود.