X
x جهت سفارش تبليغ در سایت ثامن بلاگ کليک کنيد




X بستن تبليغات
X بستن تبليغات
X بستن تبليغات
ترجمه مقاله تاثیر فناوری اطلاعات ارتباطی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
به وبلاگ ما خوش آمدید - لطفا صفحه را تا پایان مشاهده کنید
ترجمه مقاله تاثیر فناوری اطلاعات ارتباطی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)


قیمت:150000ریال

موضوع:

ترجمه مقاله تاثیر فناوری اطلاعات ارتباطی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) بر عملکرد مبتنی بر مشتری

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

ترجمه مقاله انگلیسی The Effects of Customer Relationship Management Relational Information Processes on Customer-based Performance

چکیده

در این مقاله اثر تمامیت فناوری اطلاعات ارتباطی CRM روی عملکرد ارتباطی مبتنی بر مشتری و کارایی سوداوری بررسی شده است.علاوه براین, جهت گیری تعاملی (interaction orientation) و آمادگی مدیریت منابع انسانی بعنوان تعدیل کننده های رابطه بین فناوری اطلاعات ارتباطی CRM و عملکرد مبتنی بر مشتری اتخاذ شده اند.در این مطالعه هم از شیوه های کمی و هم کیفی استفاده شد.نتایج نشان داد که تمامیت فناوری اطلاعات ارتباطی, عملکرد ارتباطی مبتنی بر مشتری(یعنی رضایت مشتری, و تبلیغات شفاهی مثبت توسط مشتری(WOM) ) را تسهیل می کند و به نوبه خود عملکرد سوداوری را افزایش می دهد.

مدل فرض مقابل نشان داد که هم جهت گیری تعاملی و هم آمادگی CRM, نقشی واسطه ای در ارتباط بین فناوری اطلاعات و عملکرد ارتباطی دارد.مدیران باید تمامیت و یکنواختی فرایندهای اطلاعات CRM را تقویت کنند, سطح جهت گیری تعاملی با مشتریان را افزایش دهند و آمادگی CRM شرکت را برای خدمت رسانی به مشتریان خود حفظ کنند.

کلید واژه ها:

1.مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

2.فرآیندهای اطلاعاتی

3.عملکرد مبتنی بر مشتری

تاثیر فناوری اطلاعات ارتباطی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) بر عملکرد مبتنی بر مشتری

چکیده

در این مقاله اثر تمامیت فناوری اطلاعات ارتباطی CRM روی عملکرد ارتباطی مبتنی بر مشتری و کارایی سوداوری بررسی شده است.علاوه براین, جهت گیری تعاملی (interaction orientation) و آمادگی مدیریت منابع انسانی بعنوان تعدیل کننده های رابطه بین فناوری اطلاعات ارتباطی CRM و عملکرد مبتنی بر مشتری اتخاذ شده اند.در این مطالعه هم از شیوه های کمی و هم کیفی استفاده شد.نتایج نشان داد که تمامیت فناوری اطلاعات ارتباطی, عملکرد ارتباطی مبتنی بر مشتری(یعنی رضایت مشتری, و تبلیغات شفاهی مثبت توسط مشتری(WOM) ) را تسهیل می کند و به نوبه خود عملکرد سوداوری را افزایش می دهد.

مدل فرض مقابل نشان داد که هم جهت گیری تعاملی و هم آمادگی CRM, نقشی واسطه ای در ارتباط بین فناوری اطلاعات و عملکرد ارتباطی دارد.مدیران باید تمامیت و یکنواختی فرایندهای اطلاعات CRM را تقویت کنند, سطح جهت گیری تعاملی با مشتریان را افزایش دهند و آمادگی CRM شرکت را برای خدمت رسانی به مشتریان خود حفظ کنند.

کلید واژه ها:

1.مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

2.فرآیندهای اطلاعاتی

3.عملکرد مبتنی بر مشتری



جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید


قیمت:150000ریال

موضوع:

ترجمه مقاله تاثیر فناوری اطلاعات ارتباطی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) بر عملکرد مبتنی بر مشتری

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

ترجمه مقاله انگلیسی The Effects of Customer Relationship Management Relational Information Processes on Customer-based Performance

چکیده

در این مقاله اثر تمامیت فناوری اطلاعات ارتباطی CRM روی عملکرد ارتباطی مبتنی بر مشتری و کارایی سوداوری بررسی شده است.علاوه براین, جهت گیری تعاملی (interaction orientation) و آمادگی مدیریت منابع انسانی بعنوان تعدیل کننده های رابطه بین فناوری اطلاعات ارتباطی CRMو عملکرد مبتنی بر مشتری اتخاذ شده اند.در این مطالعه هم از شیوه های کمی و هم کیفی استفاده شد.نتایج نشان داد که تمامیت فناوری اطلاعات ارتباطی, عملکرد ارتباطی مبتنی بر مشتری(یعنی رضایت مشتری, و تبلیغات شفاهی مثبت توسط مشتری(WOM) ) را تسهیل می کند و به نوبه خود عملکرد سوداوری را افزایش می دهد.

مدل فرض مقابل نشان داد که هم جهت گیری تعاملی و هم آمادگی CRM, نقشی واسطه ای در ارتباط بین فناوری اطلاعات و عملکرد ارتباطی دارد.مدیران باید تمامیت و یکنواختی فرایندهای اطلاعات CRM را تقویت کنند, سطح جهت گیری تعاملی با مشتریان را افزایش دهند و آمادگیCRM شرکت را برای خدمت رسانی به مشتریان خود حفظ کنند.

کلید واژه ها:

1.مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

2.فرآیندهای اطلاعاتی

3.عملکرد مبتنی بر مشتری

تاثیر فناوری اطلاعات ارتباطی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) بر عملکرد مبتنی بر مشتری

چکیده

در این مقاله اثر تمامیت فناوری اطلاعات ارتباطی CRM روی عملکرد ارتباطی مبتنی بر مشتری و کارایی سوداوری بررسی شده است.علاوه براین, جهت گیری تعاملی (interaction orientation) و آمادگی مدیریت منابع انسانی بعنوان تعدیل کننده های رابطه بین فناوری اطلاعات ارتباطی CRMو عملکرد مبتنی بر مشتری اتخاذ شده اند.در این مطالعه هم از شیوه های کمی و هم کیفی استفاده شد.نتایج نشان داد که تمامیت فناوری اطلاعات ارتباطی, عملکرد ارتباطی مبتنی بر مشتری(یعنی رضایت مشتری, و تبلیغات شفاهی مثبت توسط مشتری(WOM) ) را تسهیل می کند و به نوبه خود عملکرد سوداوری را افزایش می دهد.

مدل فرض مقابل نشان داد که هم جهت گیری تعاملی و هم آمادگی CRM, نقشی واسطه ای در ارتباط بین فناوری اطلاعات و عملکرد ارتباطی دارد.مدیران باید تمامیت و یکنواختی فرایندهای اطلاعات CRM را تقویت کنند, سطح جهت گیری تعاملی با مشتریان را افزایش دهند و آمادگیCRM شرکت را برای خدمت رسانی به مشتریان خود حفظ کنند.

کلید واژه ها:

1.مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

2.فرآیندهای اطلاعاتی

3.عملکرد مبتنی بر مشتری


 

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید


برچسب ها : ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
| لینک ثابت | نسخه قابل چاپ | امتیاز :
rss نوشته شده در تاریخ 1394/8/9 و در ساعت : 18:28 - نویسنده : dlfreeprojects
آخرین مطالب نوشته شده
  • عملکرد مدیران تحصیل کرده و غیر تحصیل کرده
  • مقاله MODM براساس ارزیابی کردن مدلی برای کیفیت خدمات در اسباب های اینترنتی
  • دانلود طرح توجیهی و پروژه کارآفرینی تولید شکلات
  • پروژه تجارت الکترونیک رشته مدیریت (اپن کارت)
  • پروژه کارآفرینی پرورش و کشت قارچ
  • برنامه ارزیابی مالی برای پروژه های ساخت در فاز پیش سرمایه گذاری
  • طرح توجیهی پرورش شترمرغ
  • طرح توجیهی فنی ، مالی و اقتصادی آموزشـگاه راننـدگی
  • مقاله مهارت های مدیریتی کسب و کار و کارآفرینی
  • ابزارهایی جهت تجزیه و تحلیل تصمیمات در مدیریت
  • طراحی و برنامه ريزی مدیریتی منابع و امكانات ساخت و تولید(MRP)
  • طرح اوليه كارخانه و مديريت ماده خام
  • خودآموز طلایی آموزش نوشتن رایتینگ آزمون آیلتس آکادمیک همراه با نمونه رایتینگ های
  • آشنایی با مدل برتر EFQM (اساس مدیریت کیفیت اروپا)
  • آشنايي با دستورالعمل ها و نحوه ارزشيابي كاركنان
  • آشنایی با چگونگی عملکرد مدیریت زنجیره تامین(SCM)
  • آشنایی با چرخه حیات در سازمان ها
  • دانلود ترجمه کتاب چگونه هر کسی را عاشق خود کنیم
  • آشنایی با جو سازمانی ، شخصیت سازمان ها
  • دانلود طرح توجیهی بسته بندی ۲۰۰۰ تن خرما
  • Copyright © 2010 by http://dlfreeprojects.samenblog.com