X

X بستن تبليغات
X بستن تبليغات
X بستن تبليغات
مقاله CRM چيست؟
به وبلاگ ما خوش آمدید - لطفا صفحه را تا پایان مشاهده کنید
مقاله CRM چيست؟

مقاله CRM  چيست؟

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

CRM چيست؟

واژه CRM مخفف Customer Relationship Management يا سيستم مديريت ارتباط با مشتري است. در حقيقت اين سيستمها راهبردي است براي جمع آوري نيازها و رفتارهاي تجاري مشتريان تا به ايجاد روابطي قويتر با آنها منجر شود. در نهايت، رابطه قوي با مشتريان مهمترين رمز موفقيت هر کسب و کار است. تکنولوژيهاي بسياري در قالب مديريت ارتباط با مشتري CRM ارائه شده اند اما داشتن تصويري از CRM به عنوان مجموعه اي از تکنولوژي نيز نادرست است. به عنوان روشي بهتر براي درک CRM ، مي توان آنرا به مانند فرايندي دانست که به ما کمک مي کند تا اطلاعات مختلفي از مشتريان، فروش، اثر بخشي فعاليتهاي بازاريابي، سرعت عمل در پاسخگويي به مشتري و نيز تمايلات بازار را به شکل يکجا جمع آوري کنيم.

 


 

مقاله CRM  چيست؟

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

CRM چيست؟

واژه CRM مخفف Customer Relationship Management يا سيستم مديريت ارتباط با مشتري است. در حقيقت اين سيستمها راهبردي است براي جمع آوري نيازها و رفتارهاي تجاري مشتريان تا به ايجاد روابطي قويتر با آنها منجر شود. در نهايت، رابطه قوي با مشتريان مهمترين رمز موفقيت هر کسب و کار است. تکنولوژيهاي بسياري در قالب مديريت ارتباط با مشتري CRM ارائه شده اند اما داشتن تصويري از CRM به عنوان مجموعه اي از تکنولوژي نيز نادرست است. به عنوان روشي بهتر براي درک CRM ، مي توان آنرا به مانند فرايندي دانست که به ما کمک مي کند تا اطلاعات مختلفي از مشتريان، فروش، اثر بخشي فعاليتهاي بازاريابي، سرعت عمل در پاسخگويي به مشتري و نيز تمايلات بازار را به شکل يکجا جمع آوري کنيم.

 


 


برچسب ها : ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
| لینک ثابت | نسخه قابل چاپ | امتیاز :
rss نوشته شده در تاریخ 1394/9/15 و در ساعت : 21:48 - نویسنده : dlfreeprojects
آخرین مطالب نوشته شده
  • ذکر روز سه شنبه: یا ارحم الراحمین
  • اثر شایستگی بر کارآفرینی استراتژیک
  • عملکرد مدیران تحصیل کرده و غیر تحصیل کرده
  • مقاله MODM براساس ارزیابی کردن مدلی برای کیفیت خدمات در اسباب های اینترنتی
  • دانلود طرح توجیهی و پروژه کارآفرینی تولید شکلات
  • پروژه تجارت الکترونیک رشته مدیریت (اپن کارت)
  • پروژه کارآفرینی پرورش و کشت قارچ
  • برنامه ارزیابی مالی برای پروژه های ساخت در فاز پیش سرمایه گذاری
  • طرح توجیهی پرورش شترمرغ
  • طرح توجیهی فنی ، مالی و اقتصادی آموزشـگاه راننـدگی
  • مقاله مهارت های مدیریتی کسب و کار و کارآفرینی
  • ابزارهایی جهت تجزیه و تحلیل تصمیمات در مدیریت
  • طراحی و برنامه ريزی مدیریتی منابع و امكانات ساخت و تولید(MRP)
  • طرح اوليه كارخانه و مديريت ماده خام
  • خودآموز طلایی آموزش نوشتن رایتینگ آزمون آیلتس آکادمیک همراه با نمونه رایتینگ های
  • آشنایی با مدل برتر EFQM (اساس مدیریت کیفیت اروپا)
  • آشنايي با دستورالعمل ها و نحوه ارزشيابي كاركنان
  • آشنایی با چگونگی عملکرد مدیریت زنجیره تامین(SCM)
  • آشنایی با چرخه حیات در سازمان ها
  • دانلود ترجمه کتاب چگونه هر کسی را عاشق خود کنیم
  • Copyright © 2010 by http://dlfreeprojects.samenblog.com